Política de envío
SALORA
POLÍTICA DE ENVÍOS
En SALORA trabajamos cada día para que recibas tu pedido en las mejores condiciones y dentro de los plazos establecidos.
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se preparan de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y festivos.
El tiempo habitual de preparación es de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pedido.
Una vez preparado, el pedido será entregado a la empresa de transporte para su envío.
Durante periodos de alta demanda, promociones especiales, Black Friday, Navidad u otras campañas, el tiempo de preparación podrá incrementarse ligeramente.
Plazos de entrega
Los plazos de entrega estimados son los siguientes:
- España Peninsular: 5-9 días laborables.
- Islas Baleares: 9-15 días laborables.
- Canarias, Ceuta y Melilla: 10-20 días laborables.
- Europa: 7-14 días laborables.
- Estados Unidos: 7-15 días laborables.
- Canadá: 7-16 días laborables.
- Centroamérica: 10-25 días laborables.
- Australia y Nueva Zelanda: 10-26 días laborables.
- Resto del mundo: 11-30 días laborables.
Los plazos indicados son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a SALORA, como incidencias logísticas, controles aduaneros, periodos de alta demanda o causas de fuerza mayor.
Envíos a Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla
Los envíos con destino a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla pueden requerir tiempos de tránsito adicionales debido a los procesos logísticos y aduaneros propios de estos territorios.
El plazo estimado de entrega es de 9 a 15 días laborables, aunque, en casos excepcionales, podría ampliarse hasta 20 días laborables.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento.
Podrás consultar en cualquier momento el estado de tu envío y conocer su ubicación durante todo el proceso de entrega.
Si no recibes el correo de confirmación, te recomendamos revisar la carpeta de correo no deseado (spam). Si continúas sin localizarlo, puedes ponerte en contacto con nosotros.
Modificaciones y cancelaciones
Si necesitas modificar la dirección de entrega o cualquier dato de tu pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de:
Si el pedido todavía no ha sido preparado, haremos todo lo posible por realizar la modificación o cancelación solicitada.
Una vez que el pedido haya sido procesado o enviado, no será posible realizar cambios en la dirección de entrega ni cancelar el envío.
Retrasos excepcionales
Aunque la mayoría de los pedidos se entregan dentro del plazo previsto, en determinadas ocasiones pueden producirse retrasos por causas ajenas a SALORA, entre ellas:
- Alta demanda logística.
- Controles o inspecciones aduaneras.
- Incidencias de la empresa de transporte.
- Condiciones meteorológicas adversas.
- Festivos nacionales o internacionales.
- Circunstancias de fuerza mayor.
En situaciones excepcionales, la entrega podrá demorarse hasta 40 días laborables.
Si tu pedido supera ampliamente los plazos indicados, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte a localizarlo y ofrecerte una solución.
Gastos de envío
En SALORA ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, salvo que se indique lo contrario durante promociones específicas o para determinados destinos.
En caso de existir gastos de envío para alguna zona concreta, estos se mostrarán claramente antes de finalizar la compra.
Información importante
Con el objetivo de ofrecer una mayor variedad de productos, diseños exclusivos y precios competitivos, algunos pedidos se preparan y envían desde nuestros centros logísticos internacionales, incluyendo nuestro almacén principal ubicado en Asia.
Al realizar una compra en SALORA, el cliente acepta los plazos de preparación y entrega indicados en esta Política de Envíos.
En determinadas ocasiones, si un pedido incluye productos procedentes de distintos almacenes, estos podrán enviarse en paquetes separados, sin coste adicional para el cliente.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento:
Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.
Última actualización: Agosto de 2026.